logo
TroubleshootingInstall Error

Solusi masalah GAPTAX tidak muncul atau tidak berjalan

Panduan singkat mengatasi masalah umum GAPTAX di Chrome dan Coretax, termasuk ikon tidak muncul, panel tidak tampil, ekstensi macet, dan lisensi tidak terverifikasi.

Gejala

Masalah berikut adalah yang paling sering terjadi saat menggunakan GAPTAX di Chrome dan Coretax:

  • Ikon GAPTAX tidak muncul di pojok kanan atas Chrome.

  • Panel GAPTAX tidak muncul saat Anda sudah membuka Coretax.

  • Ekstensi terasa macet, lambat, atau tidak merespons.

  • Lisensi GAPTAX tidak terverifikasi meskipun Anda merasa sudah benar.

Solusi

Ikon GAPTAX tidak muncul di Chrome

  • Pastikan Anda menggunakan Google Chrome atau browser berbasis Chromium (misalnya Chrome di Windows atau macOS).

  • Buka menu ekstensi di Chrome dengan klik ikon puzzle di kanan atas, lalu pilih Kelola ekstensi.

  • Cari GAPTAX di daftar. Pastikan tombol Aktifkan atau On sudah menyala.

  • Jika ikon belum muncul, klik Pin di samping GAPTAX agar ikon tampil di bar atas Chrome.

  • Tutup semua jendela Chrome, lalu buka lagi Chrome dan cek apakah ikon GAPTAX sudah terlihat.

Panel GAPTAX tidak muncul saat membuka Coretax

  • Buka Coretax di tab Chrome yang sama tempat GAPTAX terpasang

  • Pastikan Anda sudah login ke akun Coretax sebelum menunggu panel GAPTAX muncul.

  • Coba refresh halaman Coretax dengan tekan Ctrl + R (Windows) atau Cmd + R (macOS).

  • Klik ikon GAPTAX di pojok kanan atas Chrome, lalu pastikan tidak ada pesan error yang muncul di dalam ekstensi.

  • Tutup tab Coretax, buka lagi Coretax dari awal, lalu ulangi langkah di atas.

Ekstensi tidak berjalan atau terasa macet

  • Tutup semua tab yang tidak diperlukan untuk mengurangi beban browser.

  • Tutup dan buka kembali Chrome, lalu coba jalankan GAPTAX lagi di Coretax.

  • Jika masih macet, hapus cache dan riwayat penjelajahan Chrome seperlunya, lalu coba ulang.

  • Coba jalankan GAPTAX di browser lain yang juga berbasis Chromium (misalnya Chrome di perangkat lain) jika tersedia.

  • Jika di semua percobaan GAPTAX tetap tidak responsif, lanjut ke langkah hubungi dukungan di bawah.

Lisensi GAPTAX tidak terverifikasi

  • Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet dan koneksi stabil.

  • Gunakan GAPTAX di perangkat dan browser yang sama dengan yang Anda gunakan saat aktivasi lisensi.

  • Jika Anda baru berganti perangkat atau menginstal ulang browser, lisensi mungkin perlu disesuaikan oleh tim dukungan.

  • Tutup Chrome, sambungkan ke jaringan internet lain (misalnya hotspot ponsel), lalu buka kembali GAPTAX dan coba verifikasi lagi.

  • Jika lisensi tetap tidak terverifikasi, siapkan data di bawah ini dan hubungi dukungan.

Hubungi dukungan GAPTAX

  • Buka halaman kontak GAPTAX di halaman Contact.

  • Jelaskan gejala yang Anda alami, misalnya: ikon tidak muncul, panel tidak tampil di Coretax, atau lisensi gagal.

  • Sertakan informasi singkat: jenis perangkat (laptop/PC), sistem operasi (Windows/macOS), versi browser jika diketahui, dan langkah yang sudah Anda coba.

  • Tim akan memandu langkah berikutnya atau membantu pengecekan lisensi dan pengaturan akun Anda.

Saat menghubungi dukungan, akan sangat membantu jika Anda menyiapkan:

  • Screenshot tampilan Chrome dan Coretax saat masalah muncul.

  • Waktu dan tanggal saat masalah terjadi.

  • Alamat email yang Anda gunakan untuk akun Coretax dan GAPTAX.

  • Penjelasan singkat langkah yang sudah Anda coba sesuai panduan di halaman ini.

Was this page helpful?

Last updated today

Built with Documentation.AI