Kebijakan Layanan

Perjanjian penggunaan layanan otomatisasi GAPTAX. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui poin-poin di bawah ini. Harap dibaca dengan seksama sebelum melakukan instalasi.

1. Lisensi & Hak Penggunaan

Perangkat lunak ini dilisensikan, tidak dijual (licensed, not sold). GAPTAX memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, non-transferable, dan dapat ditarik kembali (revocable) untuk penggunaan layanan otomatisasi. Lisensi hanya berlaku selama masa aktif langganan.

Larangan Lisensi

Selain ketentuan di atas, Anda dilarang keras dan tidak diperkenankan mengizinkan pihak ketiga untuk:

• Reverse Engineering: Melakukan reverse engineering, dekompilasi, disassembly, atau upaya lain untuk menurunkan kode sumber aplikasi, termasuk kode yang telah di-obfuscate.
• Bypass Sistem Validasi: Mempengaruhi, menonaktifkan, atau berupaya menghindari sistem validasi lisensi, batasan aktivasi, atau mekanisme keamanan/anti-tamper GAPTAX.
• Menyalin & Memodifikasi: Menyalin, memodifikasi, menerjemahkan, atau membuat karya turunan (derivative works) berdasarkan aplikasi GAPTAX.
• Sewa, Jual, atau Distribusi: Menyewakan, meminjamkan, menjual, mensublisensikan, memindahtangankan, mendistribusikan, atau menyediakan aplikasi kepada pihak ketiga dengan cara apa pun, termasuk berbagi kunci lisensi atau kredensial akun.
• Menghapus Notifikasi Hak Cipta: Menghapus, mengubah, atau mengaburkan notifikasi hak cipta atau proprietary notice pada aplikasi.
• Membangun Produk Saingan: Menggunakan GAPTAX sebagai dasar untuk membangun produk, layanan, atau alat yang bersaing dengan GAPTAX.

Ketentuan Lisensi

• Jenis Lisensi: Lisensi yang diberikan bersifat terbatas, non-eksklusif, non-transferable, dan dapat dicabut sewaktu-waktu (revocable). Satu slot lisensi berlaku untuk satu browser yang terinstal dan aktif. Kuota lisensi dihitung berdasarkan kombinasi PC + browser, bukan hanya jumlah PC. Contoh: jika satu PC memiliki 2 browser (misal Chrome dan Edge) yang keduanya terinstal GAPTAX dan aktif, maka kuota yang terpakai adalah 2 slot, bukan 1. Batasan jumlah slot aktif ditentukan oleh paket langganan Anda.
• Penggunaan Personal/Korporasi: Lisensi digunakan untuk keperluan administrasi perpajakan dengan batasan jumlah slot aktif (PC × browser) sesuai paket langganan yang Anda pilih. Penggunaan di luar batasan paket dianggap sebagai pelanggaran lisensi.
• Larangan Berbagi Kunci Lisensi: Dilarang keras berbagi, menyebarluaskan, menjual, atau memindahtangankan kunci lisensi kepada pihak lain secara tidak sah. Pelanggaran dapat berakibat penangguhan akses tanpa pengembalian dana.
• Aktivasi & Verifikasi: Lisensi diaktifkan dengan memasukkan kunci lisensi yang dikirim ke email pendaftaran. Sistem kami melakukan verifikasi lisensi secara real-time melalui koneksi ke server mayar.id/gaptax.id untuk memastikan keabsahan lisensi.
• Masa Berlaku: Lisensi aktif selama periode langganan yang telah dibayar. Setelah masa berlaku habis, akses ke fitur premium akan dinonaktifkan secara otomatis hingga perpanjangan langganan dilakukan.

2. Kewajiban Pengguna

Dengan menggunakan GAPTAX, Anda bertanggung jawab atas hal-hal berikut:

• Keamanan Akun DJP: Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan password dan EFIN DJP Anda. GAPTAX tidak menyimpan atau mengirimkan kredensial DJP Anda ke server kami — seluruh proses login terjadi secara lokal di browser Anda.
• Keamanan Perangkat: Karena data pajak diproses dan disimpan secara lokal di komputer Anda, Anda wajib memastikan komputer bebas dari virus, malware, atau spyware yang dapat mengakses data sensitif Anda.
• Anti-Abuse: Dilarang melakukan scraping massal, flooding, atau aktivitas lain yang membanjiri dan membebani server DJP secara tidak wajar. Aktivitas semacam itu dapat merugikan seluruh pengguna GAPTAX dan sistem DJP.
• Kepatuhan Hukum: Anda wajib mematuhi seluruh peraturan perpajakan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk ketentuan penggunaan e-Faktur, e-Bupot, dan sistem Coretax DJP.
• Verifikasi Data: Anda wajib memverifikasi secara mandiri seluruh data perpajakan sebelum melakukan pelaporan (Submit) atau persetujuan (Approve). GAPTAX hanya menjalankan otomatisasi berdasarkan instruksi Anda.

3. Pembayaran & Refund

Layanan GAPTAX bersifat Prabayar (Prepaid) — pembayaran dilakukan di muka sebelum lisensi diterbitkan. Lisensi dikirim otomatis ke email pendaftar setelah pembayaran terkonfirmasi valid oleh sistem mayar.id.

• Metode Pembayaran: Pembayaran dilakukan melalui platform pihak ketiga mayar.id yang mendukung berbagai metode pembayaran (transfer bank, e-wallet, virtual account, dll). GAPTAX tidak menyimpan data kartu kredit atau informasi pembayaran sensitif Anda.
• Kebijakan Pengembalian Dana: Berlaku Strict No Refund Policy (Kebijakan Tidak Ada Refund). Karena lisensi dikirim otomatis dan bersifat digital, pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan.
• Pengecualian Refund: Refund hanya dipertimbangkan dalam kondisi terbatas, yaitu jika terjadi kegagalan teknis total dari sisi aplikasi GAPTAX (bukan karena website DJP down atau terganggu) selama lebih dari 7 hari berturut-turut. Klaim refund harus disertai bukti (tangkapan layar, log error) dan dikirim ke admin@gaptax.id.
• Bukan Karena DJP: Gangguan, perubahan sistem, atau downtime pada sisi DJP/Coretax tidak menjadi dasar pengajuan refund. Hal tersebut berada di luar kendali GAPTAX.
• Koin Tidak Dapat Dicairkan: Koin yang diberikan sebagai bagian dari paket langganan tidak memiliki nilai moneter dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, kredit, maupun bentuk kompensasi finansial lainnya. Untuk ketentuan koin selengkapnya, lihat Section 10.

4. Penyangkalan (Disclaimer)

Layanan dan perangkat lunak ini disediakan dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available) tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Dengan menggunakan GAPTAX, Anda memahami dan menyetujui poin-poin penyangkalan berikut:

• Mekanisme Kerja & Penggunaan Alat: GAPTAX menyediakan fungsi otomatisasi (seperti konversi data, download dokumen massal, pengkreditan pajak, dan tanda tangan otomatis) hanya untuk mempermudah wajib pajak dalam berinteraksi dengan portal Coretax DJP. Segala tindakan perpajakan yang dijalankan sepenuhnya didasarkan pada instruksi dan perintah langsung dari pengguna.
• Ketiadaan Jaminan Kesalahan (No Warranty): Kami tidak memberikan jaminan bahwa fungsi otomatisasi akan selalu berjalan 100% tanpa kesalahan (error) akibat pembaruan sistem berkala pada situs Coretax DJP, atau bahwa akses ke portal DJP tidak akan mengalami gangguan/kelambatan.
• Hasil Konversi & Unggahan: Kami tidak menjamin hasil konversi data, dokumen, atau unggahan XML akan selalu langsung disetujui oleh sistem DJP tanpa adanya validasi tambahan atau penolikan sistem.
• Kepatuhan Hukum & Verifikasi Mandiri: Pengguna wajib mematuhi seluruh peraturan perpajakan yang berlaku di Republik Indonesia. Pengguna WAJIB memverifikasi secara mandiri seluruh keakuratan dan kebenaran data perpajakan sebelum melakukan pelaporan (Submit) atau persetujuan (Approve).
• Batasan Tanggung Jawab & Sanksi: Nawamlabs selaku pengembang GAPTAX tidak bertanggung jawab atas denda, sanksi administrasi, bunga, atau tuntutan hukum apa pun yang diterbitkan oleh otoritas perpajakan kepada wajib pajak. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan perhitungan pajak atau kesalahan data yang disebabkan oleh kelalaian pengguna.
• Perubahan Sistem DJP Real-Time: DJP berhak mengubah struktur, tampilan, dan mekanisme portal Coretax kapan saja tanpa pemberitahuan. Perubahan tersebut dapat mengganggu atau menonaktifkan sebagian fungsi GAPTAX. Kami berusaha memberikan pembaruan (patch) secepat mungkin, namun kami tidak bertanggung jawab atas downtime operasional selama proses penyesuaian tersebut berjalan.
• Performa Jaringan & Server: Kecepatan operasional bot sangat bergantung pada koneksi internet Anda dan stabilitas server DJP. Jika server DJP mengalami gangguan (down), alat otomatisasi ini tidak dapat berfungsi.

5. Pembatasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Nawamlabs selaku pengembang GAPTAX tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian Tidak Langsung: Kerugian tidak langsung (indirect), insidental, khusus, konsekuensial, atau punitive yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan GAPTAX.
• Kehilangan Keuntungan & Data: Kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau peluang bisnis yang timbul akibat penggunaan GAPTAX, bahkan jika kami telah diberitahu mengenai kemungkinan kerugian tersebut.
• Gangguan Operasional: Downtime, kehilangan akses, atau kerusakan akibat gangguan koneksi, kegagalan server, atau perubahan sistem DJP yang berada di luar kendali kami.
• Keputusan Berdasarkan Output: Keputusan administrasi perpajakan yang dibuat semata-mata berdasarkan hasil otomatisasi GAPTAX tanpa verifikasi mandiri oleh pengguna.

Batasan tanggung jawab ini berlaku tanpa memandang teori hukum yang digunakan, baik berdasarkan kontrak, pelanggaran, atau lainnya.

6. Pemutusan Akses (Termination)

Kami berhak menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses lisensi Anda secara sepihak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tanpa pengembalian dana jika ditemukan indikasi:

• Pelanggaran Lisensi Perangkat: Berbagi akun, kunci lisensi, atau penggunaan melebihi batas slot aktif (PC + browser) yang ditentukan oleh paket langganan. Termasuk di dalamnya: Group Buy (membeli lisensi secara bersama untuk dibagi beberapa pengguna) dan Device Swapping (menggunakan script atau metode tidak wajar untuk terus-menerus mengganti lisensi antar perangkat guna menghindari batasan aktivasi).
• Peretasan & Modifikasi: Upaya peretasan, modifikasi kode secara tidak sah (crack), bypass sistem verifikasi lisensi, atau reverse engineering untuk mengakses fitur berbayar tanpa membayar.
• Penyalahgunaan Layanan: Tindakan ilegal lainnya yang merugikan server kami, sistem DJP, atau reputasi GAPTAX, termasuk penggunaan GAPTAX untuk aktivitas yang melanggar hukum perpajakan Indonesia.
• Penyelewengan Data: Upaya mengakses, mengumpulkan, atau menyalahgunakan data pengguna lain melalui platform GAPTAX.

7. Pembaruan Layanan

Kami terus berinovasi dan mengembangkan GAPTAX untuk mengikuti perubahan sistem DJP/Coretax. Kami berhak untuk:

• Perubahan UI/UX: Mengubah tampilan antarmuka (UI/UX) ekstensi maupun dashboard untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Penambahan & Penghapusan Fitur: Menambah, memodifikasi, atau menghapus fitur tertentu sesuai kebutuhan operasional dan perubahan sistem DJP.
• Pembaruan Otomatis: Ekstensi GAPTAX dapat diperbarui secara otomatis melalui Chrome Web Store tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pembaruan mungkin diperlukan untuk menyesuaikan perubahan struktur portal Coretax DJP.
• Perubahan Syarat & Ketentuan: Memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu demi kepentingan kepatuhan hukum dan peningkatan layanan. Penggunaan GAPTAX setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap versi terbaru.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh kode sumber, desain antarmuka, logo, grafis, nama merek, dan algoritma otomatisasi GAPTAX adalah hak milik eksklusif pengembang (Nawamlabs). Hak ini dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta dan Hak Kekayaan Intelektual yang berlaku di Republik Indonesia.

• Larangan Reverse Engineering: Dilarang keras melakukan reverse engineering, dekompilasi, disassembly, atau analisis kode aplikasi untuk tujuan apapun.
• Larangan Penyalinan & Distribusi: Dilarang keras menyalin, mereplikasi, atau menyalin sebagian/seluruh bagian aplikasi untuk didistribusikan secara ilegal atau untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis dari pengembang.
• Lisensi Terbatas: Pengguna hanya diberikan hak penggunaan (right to use), bukan hak kepemilikan (ownership). Lisensi penggunaan dapat dicabut jika terjadi pelanggaran ketentuan ini.

9. Hukum & Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan, hambatan, atau penundaan layanan akibat kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana Alam: Gempa bumi, banjir, kebakaran, atau bencana alam lainnya yang mengganggu infrastruktur server.
• Gangguan Koneksi: Gangguan koneksi internet nasional/global, kegagalan jaringan telekomunikasi, atau pemblokiran oleh ISP.
• Gangguan Pihak Ketiga: Downtime atau perubahan sistem pada platform mayar.id, Chrome Web Store, atau layanan pihak ketiga lainnya yang menjadi bagian dari ekosistem GAPTAX.
• Perubahan Regulasi: Perubahan regulasi mendadak dari pemerintah Indonesia yang memengaruhi operasional layanan otomatisasi perpajakan.
• Force Majeure Lainnya: Perang, kerusuhan, pandemi, atau kondisi kahar lainnya yang berada di luar kendali wajar kami.

Syarat & ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

10. Ketentuan Sistem Koin (Coin System)

GAPTAX menggunakan sistem Koin sebagai satuan konsumsi untuk fitur-fitur premium tertentu, termasuk ekstraktor PDF, kredit pajak otomatis, dan approve/tanda tangan massal. Dengan menggunakan fitur tersebut, Anda menyetujui ketentuan berikut:

• Kuota Bulanan & Reset: Koin diberikan setiap awal bulan kalender sesuai paket aktif Anda dan akan direset pada tanggal 1 setiap bulannya. Sisa koin yang tidak terpakai pada akhir bulan tidak dapat diakumulasikan ke bulan berikutnya (hangus).
• Transfer Koin antar Perangkat/Akun: Kemampuan transfer koin bergantung pada paket langganan yang Anda miliki:
  • Paket Ultimate: Koin dapat ditransfer ke sesama anggota atau perangkat di bawah kelola akun yang sama, sesuai batas yang berlaku.
  • Paket Pro & Ultra: Koin tidak dapat dipindahkan ke akun atau perangkat lain. Koin bersifat terikat pada lisensi terdaftar.
• Tidak Dapat Dicairkan: Koin tidak memiliki nilai moneter dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, kredit, maupun bentuk kompensasi finansial lainnya.
• Pemotongan Koin: Setiap satu operasi fitur berbayar (misalnya: 1 dokumen diekstrak = 1 koin) akan memotong saldo koin Anda secara otomatis. Kami tidak bertanggung jawab atas konsumsi koin akibat operasi yang terjadi karena kendala jaringan atau gangguan sistem DJP yang menyebabkan proses berjalan sebagian.
• Klaim Pemotongan Keliru: Jika Anda menduga terjadi pemotongan koin yang tidak wajar akibat bug pada sisi aplikasi kami (bukan sisi DJP), laporkan dalam waktu 7 hari kalender ke admin@gaptax.id dengan menyertakan bukti (tangkapan layar/log). Klaim di luar batas waktu tersebut tidak dapat diproses.
• Perubahan Ketentuan Koin: Kami berhak mengubah jumlah koin per paket, biaya koin per operasi, atau kebijakan reset sewaktu-waktu dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

11. Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi perselisihan antara pengguna dan Nawamlabs terkait layanan GAPTAX, para pihak sepakat untuk menempuh mekanisme penyelesaian berikut secara berurutan:

• Musyawarah Langsung: Para pihak wajib terlebih dahulu berupaya menyelesaikan perselisihan secara damai melalui komunikasi langsung via email ke admin@gaptax.id dalam jangka waktu 14 hari kalender sejak sengketa pertama kali dilaporkan.
• Mediasi: Apabila musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan, para pihak dapat menempuh jalur mediasi melalui lembaga mediasi yang disepakati bersama atau Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) yang relevan.
• Pengadilan: Sebagai upaya terakhir, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang sesuai domisili hukum Nawamlabs di wilayah Indonesia, dengan tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Keseluruhan Perjanjian

Syarat & Ketentuan ini, bersama dengan Privacy Policy, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Nawamlabs terkait penggunaan GAPTAX, dan menggantikan semua perjanjian atau pemahaman sebelumnya, baik lisan maupun tertulis.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini, atau untuk melaporkan dugaan pelanggaran, silakan hubungi kami:

• 📧 admin@gaptax.id

Subjek email: [Syarat & Ketentuan] — Kami akan merespons dalam 3 hari kerja.